FlorSync: подключение Flowwow к МоемуСкладу

FlorSync помогает связать один или несколько магазинов Flowwow с аккаунтом МоегоСклада. Решение передает остатки, цены, заказы и статусы между системами по вашим настройкам.

1. Возможности решения

• Остатки: FlorSync проверяет остатки в МоемСкладе по выбранному складу и включает или выключает карточки Flowwow.
• Заказы: новые оплаченные заказы Flowwow создаются в МоемСкладе как заказы покупателей.
• Цены: выбранные типы цен из МоегоСклада передаются в карточки Flowwow.
• Статусы: можно настроить обмен статусами Flowwow и МоегоСклада.
• Несколько магазинов: один аккаунт МоегоСклада может управлять несколькими магазинами Flowwow, если это доступно по тарифу.

2. Что подготовить перед настройкой

• Flowwow shopId — номер магазина Flowwow.
• Flowwow token — API-токен магазина Flowwow.
• Склад МоегоСклада — склад, по которому нужно считать остатки.
• Организацию — используется при создании заказов покупателей.
• Канал продаж — будет записываться в заказ МоегоСклада.
• Типы цен — цена до скидки и итоговая цена продажи.
• Коды товаров или комплектов МоегоСклада — нужны для сопоставления с карточками Flowwow.

Доступ к МоемуСкладу выдается при установке решения. Не передавайте токены, пароли и секреты в открытом виде.

3. Установка решения

1. Откройте МойСклад под пользователем с правами администратора аккаунта.
2. Перейдите в раздел Решения.
3. Найдите FlorSync и установите решение.
4. После установки нажмите Перейти в решение.

4. Главная страница

На главной странице отображаются магазины Flowwow, подключенные к вашему аккаунту МоегоСклада. У каждого магазина свои настройки: shopId, token, склад, цены, сопоставления и включенные синхронизации.

1. Выберите нужную карточку магазина.
2. Нажмите Настроить, чтобы заполнить подключение.
3. Нажмите Диагностика, чтобы проверить доступы и последние запуски.
4. Если нужно добавить еще один магазин Flowwow, нажмите Добавить Flowwow-магазин.

5. Настройки подключения

1. Откройте раздел Настройки.
2. Укажите понятное название магазина, например «Рязань» или «Магазин центр».
3. Введите Flowwow shopId.
4. Вставьте Flowwow token. Если токен уже сохранен, поле можно оставить пустым.
5. Выберите склад МоегоСклада.
6. Укажите организацию.
7. Выберите канал продаж, если заказы должны попадать в МойСклад с конкретным каналом.
8. Выберите типы цен: цена до скидки и итоговая цена / цена продажи.
9. Отметьте, что нужно синхронизировать: остатки, заказы и/или цены.
10. Сохраните настройки.

Обычно для остатков и заказов достаточно интервала 5 минут. Если для заказов подключены вебхуки Flowwow, новые заказы могут поступать быстрее, а периодический запуск остается дополнительной проверкой.

6. Вебхуки заказов Flowwow

Вебхук позволяет Flowwow отправлять событие о новом или измененном заказе сразу в FlorSync. Это быстрее, чем ожидать следующего запуска по расписанию.

1. В настройках откройте блок Вебхуки заказов.
2. Если секрет еще не создан, нажмите Сгенерировать секрет.
3. Скопируйте подготовленный текст для поддержки Flowwow.
4. Передайте этот текст в поддержку Flowwow, чтобы они прописали URL и секрет.
5. После подключения проверьте блок Последние события webhook.

URL вебхука общий для аккаунта, а секрет хранится на уровне аккаунта МоегоСклада. Если сгенерировать новый секрет, его нужно заново передать в поддержку Flowwow.

7. Сопоставление товаров

Сопоставление показывает, какой товар Flowwow соответствует товару или комплекту в МоемСкладе. Без сопоставления FlorSync не сможет корректно обновлять остатки, цены и состав заказов.

Добавить вручную

1. В блоке Сопоставления товаров выберите Добавить вручную.
2. Введите код товара Flowwow.
3. Введите код товара или комплекта МоегоСклада.
4. Выберите, что искать в МоемСкладе: товар, комплект или авто.
5. Добавьте понятное название и нажмите Добавить.

Загрузить из файла

1. Нажмите Скачать активные товары, чтобы получить файл с карточками Flowwow, которые сейчас доступны на витрине.
2. Если нужно проверить архивные или выключенные карточки, нажмите Скачать все товары.
3. Заполните колонку с кодом МоегоСклада.
4. Загрузите файл обратно в FlorSync.
5. Выберите колонку с кодом Flowwow и колонку с кодом МоегоСклада, если они не определились автоматически.
6. Нажмите Импортировать CSV.

После импорта в логах доступен отчет с результатами. В нем видно, какие строки импортированы, какие пропущены и по какой причине.

8. Несопоставленные товары Flowwow

В этом блоке отображаются карточки Flowwow, которые еще не связаны с МойСклад. Список обновляется автоматически, но его можно обновить вручную.

• Обновить список сейчас — заново загрузить несопоставленные позиции Flowwow.
• Сопоставить — ввести код МоегоСклада прямо в строке карточки Flowwow.
• Выключить несопоставленные на Flowwow — отключить активные карточки, которые не связаны с МойСклад.

Массовое выключение не удаляет товары Flowwow и не удаляет товары МоегоСклада. Оно только скрывает на Flowwow активные карточки без сопоставления.

9. Статусы заказов

В блоке Статусы заказов можно выбрать направление обмена и сопоставить статусы двух систем.

• Flowwow → МойСклад — статус заказа Flowwow устанавливает статус заказа покупателя в МоемСкладе.
• МойСклад → Flowwow — статус заказа МоегоСклада отправляется во Flowwow.

Если для статуса нет сопоставления, FlorSync не меняет статус в другой системе. Это защищает от случайных изменений.

10. Диагностика

1. Откройте раздел Диагностика.
2. Нажмите Проверить подключение.
3. Проверьте доступность Flowwow API и МоегоСклада.
4. Если есть предупреждения, откройте настройки и исправьте недостающие поля.
5. Для ручной проверки можно запустить остатки, заказы, статусы или цены отдельно.

11. Запуск синхронизации

1. Включите нужные задачи в настройках: остатки, заказы, цены.
2. Сохраните настройки.
3. На главной странице или в диагностике запустите нужную задачу вручную.
4. Проверьте результат в блоке последних запусков или в логах.

12. Логи и отчеты

В разделе Логи отображаются последние проверки, импорты и синхронизации. Для импорта сопоставлений можно скачать отчет с причинами ошибок и предупреждений.

• Успешно — задача выполнена.
• Предупреждение — задача выполнена, но есть замечания.
• Ошибка — задачу нужно проверить и повторить после исправления настроек.

Служебные файлы и подробные отчеты хранятся ограниченное время. Если ошибка нужна для поддержки, скачайте отчет сразу после запуска.

13. Частые проблемы

Заказ пришел без позиции

Проверьте, сопоставлена ли карточка Flowwow с товаром или комплектом МоегоСклада. Если позиции нет в сопоставлениях, добавьте связь и повторите обработку.

Карточка Flowwow не включается

Проверьте сопоставление, выбранный склад, остаток в МоемСкладе и статус самой карточки Flowwow. Архивные или ограниченные карточки Flowwow могут требовать отдельной проверки в кабинете Flowwow.

Цены не обновились

Проверьте, выбран ли тип цены в настройках и заполнена ли эта цена у товара или комплекта в МоемСкладе. Если выбран вариант «не менять», FlorSync не изменяет цены Flowwow.

Импорт файла завершился с предупреждениями

Откройте логи и скачайте отчет импорта. В отчете указана причина по каждой проблемной строке: не найден код МоегоСклада, пустой код, неверная колонка, дубль или ошибка Flowwow.

Нужно начать сопоставление заново

В настройках используйте кнопку Очистить сопоставления. Она очищает только связи внутри FlorSync для выбранного магазина. Товары Flowwow и товары МоегоСклада не удаляются.

14. Что сообщить в поддержку

Если нужна помощь, подготовьте:

• название магазина в FlorSync;
• код для поддержки из настроек магазина;
• Flowwow shopId;
• время последнего запуска или проверки;
• текст ошибки из логов или отчета импорта;
• что именно вы пытались сделать: настроить магазин, загрузить файл, запустить остатки, заказы, цены или статусы.

Не отправляйте в поддержку Flowwow token, секрет вебхука, пароль от МоегоСклада или другие секретные данные в открытом виде.